Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Más que Comer utiliza NutriAgenda como plataforma para gestionar servicios de nutrición, expedientes, planes, reservas y comunicaciones relacionadas con la atención profesional.

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de la relación con el servicio, NutriAgenda puede tratar las siguientes categorías de información:

• Identificación y contacto: nombre, identificación, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para crear o administrar una cuenta.
• Reservas: servicio solicitado, fecha, hora, ubicación, modalidad, estado de la cita y comentarios asociados a la solicitud.
• Información clínica y nutricional: anamnesis, antecedentes relevantes, mediciones antropométricas, composición corporal, objetivos, planes nutricionales, recomendaciones, progreso y otra información proporcionada durante la atención.
• Uso de la plataforma: eventos técnicos y de navegación necesarios para seguridad, funcionamiento, métricas y mejora del sitio.
• Preferencias de comunicación: suscripciones a notificaciones, confirmaciones y canales autorizados por la persona usuaria.

3. Para qué utilizamos la información

Los datos se utilizan únicamente para finalidades relacionadas con la prestación y administración del servicio, entre ellas:

• crear y administrar la cuenta del paciente;
• coordinar, confirmar, reprogramar o cancelar citas;
• mantener el expediente nutricional y su historial;
• elaborar y mostrar planes, recomendaciones y seguimiento;
• enviar recordatorios y comunicaciones transaccionales;
• habilitar funciones de seguimiento cuando corresponda;
• proteger la plataforma, prevenir abuso y resolver errores;
• obtener métricas agregadas sobre el uso del sitio para mejorar la experiencia.

4. Información clínica y nutricional

La información relacionada con salud, nutrición y seguimiento recibe un tratamiento especialmente cuidadoso. NutriAgenda no está diseñado para publicar esos datos en áreas públicas del sitio. El acceso al expediente se limita a la persona usuaria y al personal profesional autorizado según las funciones de la plataforma.

Los datos clínicos no se utilizan para publicidad personalizada ni se incorporan deliberadamente a los eventos de analítica del sitio.

5. Comunicaciones por WhatsApp

Cuando WhatsApp se encuentra habilitado, puede utilizarse para comunicaciones administrativas y transaccionales relacionadas con citas, como solicitudes, confirmaciones, recordatorios, reprogramaciones o cancelaciones.

El contenido clínico detallado debe consultarse preferentemente dentro del portal autenticado. WhatsApp es un servicio operado por un tercero y su uso también está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de Meta y WhatsApp.

6. Notificaciones, PWA y permisos del dispositivo

NutriAgenda puede ofrecer instalación como aplicación web progresiva (PWA) y notificaciones push. Estas funciones son opcionales. El navegador o dispositivo solicita permiso antes de habilitar notificaciones y la persona puede revocarlo posteriormente desde la configuración de su navegador o sistema operativo.

Las suscripciones push se utilizan para entregar avisos relacionados con el servicio. No se activan silenciosamente sin autorización del dispositivo.

7. Analítica, cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar almacenamiento local, cookies técnicas y métricas propias para mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, contar visualizaciones y comprender de forma general cómo se utiliza la plataforma.

NutriAgenda puede conservar parámetros de atribución de campaña —por ejemplo, utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, GCLID o FBCLID— y relacionarlos con una reserva para identificar qué comunicación originó la cita. Estos datos no incluyen notas clínicas ni el contenido de formularios clínicos.

Si la administración habilita herramientas externas de medición o publicidad, como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel o Meta Conversions API, estas pueden utilizar cookies o tecnologías similares. Las etiquetas administradas se activan únicamente después de que la persona permita la medición; la elección puede cambiarse eliminando la preferencia almacenada en el navegador.

Cuando existe autorización para medición y se completa una reserva, Meta puede recibir un evento AppointmentBooked con identificadores técnicos, datos de campaña y el teléfono normalizado mediante hash criptográfico para mejorar la coincidencia y deduplicación. No se envían diagnósticos, comentarios de la cita ni información clínica.

8. Proveedores y servicios de terceros

Para operar determinadas funciones pueden intervenir proveedores tecnológicos, por ejemplo servicios de alojamiento, correo electrónico, mensajería, notificaciones push, autenticación o analítica. Solo deben recibir la información necesaria para ejecutar la función contratada o solicitada.

La plataforma puede contener enlaces hacia sitios externos. Más que Comer no controla las prácticas de privacidad de páginas que pertenecen a terceros.

9. Conservación de la información

La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener el historial requerido para la continuidad de la atención y atender obligaciones administrativas o profesionales aplicables. Los periodos concretos pueden variar según el tipo de dato y la finalidad para la que fue recopilado.

10. Medidas de seguridad

NutriAgenda incorpora controles técnicos y organizativos destinados a reducir el acceso no autorizado, incluyendo autenticación, control de roles, conexiones HTTPS en producción, validaciones de seguridad y separación entre áreas públicas y privadas.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero. Por ello, las medidas de seguridad deben revisarse y actualizarse de forma continua.

11. Acceso, corrección y solicitudes sobre sus datos

La persona usuaria puede solicitar información sobre sus datos, pedir la corrección de información inexacta y plantear solicitudes relacionadas con el tratamiento o conservación de sus datos, sujeto a las obligaciones profesionales, clínicas y legales que correspondan.

Para realizar una solicitud, puede escribir a masquecomer.nut@gmail.com. Por seguridad, puede ser necesario verificar la identidad antes de atender solicitudes relacionadas con información personal o clínica.

12. Información de menores de edad

Cuando el servicio involucra a una persona menor de edad, la información debe ser proporcionada y gestionada por su madre, padre, representante legal o persona responsable según corresponda. La plataforma puede adaptar preguntas y formularios según la edad del paciente.

13. Cambios a esta política y contacto

Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones de NutriAgenda, los proveedores utilizados o las prácticas operativas. La versión vigente estará disponible permanentemente en /privacidad y mostrará su fecha de actualización.

Si tiene preguntas sobre privacidad o el tratamiento de sus datos, puede comunicarse mediante masquecomer.nut@gmail.com.